Politique de retour et d’échange
Chez Shoedine, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi nous garantissons un droit de retour et d’échange sur tous les produits proposés sur notre boutique, conformément aux conditions détaillées ci-dessous.
Tous nos articles peuvent être retournés ou échangés à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Le retour doit être effectué dans un délai de 1 jour à compter de la date d’achat, tandis que l’échange est possible dans un délai de 3 jours.
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone. Il est important de nous envoyer une photo du produit concerné, en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande.
En cas de produit défectueux, endommagé, ou non conforme à la description figurant sur notre site, nous procédons à un échange ou à un remboursement intégral. Le client devra vérifier l’état et la taille du produit devant le livreur ; au-delà de ce moment, nous ne pourrons être tenus responsables.
Si le client souhaite échanger un article sans qu’il y ait de défaut ou d’erreur, des frais de 40 DH seront appliqués.
En cas de retour volontaire sans défaut ni problème de conformité, 50 DH seront déduits du montant remboursé.
Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles d’utilisation du produit si ces attentes n’ont pas été mentionnées explicitement sur la page produit de notre site.
Chez Shoedine, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité ainsi qu’un service après-vente professionnel.
L’échange est accepté uniquement si le produit n’a pas été utilisé à l’extérieur et est resté en parfait état.
Avant toute demande d’échange, merci de nous envoyer une photo claire du produit (y compris la semelle pour les chaussures).
Notre équipe vérifiera les informations transmises et organisera l’échange dans les plus brefs délais. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué si le produit est défectueux ou non conforme.